消委會揭寵物酒店價格差3倍 有酒店提供熱水要收費

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不少主人去旅遊時會將小狗放到寵物酒店,消委會最新一期《選擇》比較了20間寵物酒店,發現寄養收費可相差超過3倍,有酒店更額外每日收取10元作為提供暖水和熱水。消委會建議主人仔細比較各寵物酒店條款,及早作出籌謀。

消委會向37間持牌寵物酒店查詢,20間酒店回覆,會方發現收費各有不同,以貓隻寄養為例,最便宜每日僅為$100,但寄養費亦高達$430。此外,個別寵物酒店實施會員制,在寄養寵物前要先登記成為會員,而在20間酒店當中,有2間要收取每日$10,以換取向寵物提及暖水和熱水。

消委會向37間有提供貓狗寄養服務的持牌寵物酒店,結果獲20間酒店回覆,會方發現收費各有不同,以貓隻寄養為例,最便宜每日僅為$100,但寄養費亦高達$430。此外,個別寵物酒店實施會員制,在寄養寵物前要先登記成為會員,而在20間酒店當中,有2間要收取每日$10,以換取向寵物提及暖水和熱水。

多間寵物酒店可以免費每天替寄養的貓狗拍照,並上載至社交網絡服務網站或透過手機通訊程式傳送給寵物主人,讓他們瞭解寵物的近況,部分則另收費用,每次$20或 $50。寵物主人若希望24小時在網上監察寄養寵物的狀況,僅少數寵物酒店提供有關服務並且免收費用,個別寵物酒店則收取每天$20的服務費。至於假如寵物在寄養期間因公司職員疏忽,而導致寵矯走失、患病、受傷或死亡,不同寵物酒店亦設有不同的賠償,上限高達1萬元,但亦有酒店表明不會負責。消委會建議,寵物主人在寄養寵物前,最好:

一)實地視察環境:寵物酒店是否持有有效的動物寄養所牌照?
環境是否清潔衞生?是否有異味?房舍或隔室是否有足夠的休憩及活動
空間?寄養中的寵物狀況如何?是否獲得適切的照顧(例如寵物身體是否清潔、乾爽)?職員對待寵物的態度是否友善?提供甚麽食糧?飲用生水抑或熟水

二)問清楚各項收費:應問清楚可提供的服務及各項收費明細,部分寵物酒店要求寵物在寄住前接受沖涼或防蚤服務,有些則在寵物住滿指定天數(例如超過10天、12天)會提供折扣優惠或免費提供沖涼服務,都會影響整體費用。

三)在簽訂寄養協議前要細閱條款:部分寵物酒店可能對寄養期間寵物遺失、逃走、受傷、患病或死亡一概不會負責,消費者宜先瞭解清楚雙方的權責。

四)告知寵物的生活習慣:被寄養的寵物要面對環境改變及陌生人的接觸與照顧,需予協助以適應新環境。在寄養前,應把寵物的飲食、作息時間向寵物酒店說明,例如起床、進食、散步的時間等,盡量避免打亂寵物的生活作息。若有特殊要求,應及早向寵物酒店說明。

五)事先做好防疫:寵物在寄養期間有機會接觸其他寵物,較易發生交叉感染,故在寄養前可考慮帶寵物到獸醫診所接受身體檢查及適當的防疫措施,尤其是年幼或年長的寵物,以確保牠們沒有潛在的疾病及身體狀況良好,適宜寄養。

六)自備食糧:如寵物酒店提供的食糧與寵物平時食用的不同,可以自備寵物喜歡的食糧,若有保健品也可寄存,但須與寵物酒店確認餵食時間、次數及用量,也要告知寵物不能吃的食物。

七)保持聯絡:寵物酒店未必有提供寵物拍照及網上影像傳送服務,但寵物主人可主動致電聯絡寵物酒店,查詢寵物的寄養狀況。此外,部分寵物酒店設有探望時間,寵物主人可以委託親友定時前往探望,確保寵物狀況良好。

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